Política de envío
¿Cuál es el coste del envío?
El precio del envío se establece a la hora de confirmar el pedido. SBENITODESIGN no asumirá ningún importe derivado o generado por direcciones erróneas o mal colocadas (tanto en la dirección de facturación como la de envío). De existir algún error en los datos suministrados por el cliente, será su obligación asumir los gastos que se generen o deriven del error.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Tiempos de envío:
Los tiempos de envío generales son de 4 a 6 días laborales, algunos de los productos como bolsas de tela y camisetas podrían tener un tiempo de hasta 7 días laborales por tratarse de un producto bajo pedido.
Una vez salen de las instalaciones, pueden tardar entre 24/48h en llegar al destino, dependiendo de la empresa de transporte.
En los meses de Julio, Agosto, Noviembre, Diciembre y Enero los tiempos pueden ser superiores por la demanda o los diferentes periodos festivos de los proveedores, disculpen las molestias.
Los envíos a Baleares y determinadas zonas del territorio peninsular pueden tener un retraso aproximado de un día sobre los plazos indicados.
No garantizamos las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o dentro de ella muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega, el transportista hará un nuevo intento. En caso de que tampoco podamos hacer la entrega en este segundo intento, el transportista le dejará una notificación al respecto.
Adicionalmente, rogamos que, si cuando el mensajero acude a tu domicilio has cambiado tu opinión sobre tu compra, rechaces el paquete y no firmes la aceptación de la entrega. En este caso, procederíamos al abono del importe en el mismo método en que se efectuó el pago, según nuestras condiciones habituales.
¿Cómo puedo saber si mi paquete ha sido ya enviado?
Podrás realizar el seguimiento de tu pedido accediendo a tu panel de usuario. En cuanto el paquete salga de nuestro almacén tendrás acceso al número de seguimiento de tu pedido.
En ocasiones y en función de la franquicia de destino, el transportista te mandará un e-mail o SMS cuando ponga su paquete en reparto. Si lo recibes y no vas a estar en casa ese día, puedes contactar con ellos para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en la oficina del transportista más cercana a tu domicilio.
¿Qué sucede en caso de que en el momento de la entrega no me encuentre en mi domicilio?
En caso de no encontrarte en el domicilio en el momento de la entrega, el cliente deberá contactar con la empresa de transportes Ctt express para acordar un punto de recogida o una nueva entrega.
En cualquier caso, para más información, por favor escribir a : sbenitodesign@gmail.com
¡Gracias!